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云南政务大厅升级功能 将实现“只进一扇门 能办所有事” 目标
发布时间:2019年03月12日 07:32:00  来源: 云南网-春城晚报
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  原标题:省政府办公厅印发通知,要求政务大厅升级功能,目标是——只进一扇门 能办所有事

  办事“排长队”、收费不合理、便民设施少、流程环节多、服务质量差、管理不规范……这些问题影响着群众办事、创业的热情,也不利于营商环境的营造。近日,云南省人民政府办公厅印发《关于进一步规范全省政务服务实体大厅管理和服务工作的通知》,着力打造“办事不求人、审批不见面、最多跑一次”的政务服务环境。

  热点事项优先实现“一窗口受理、一站式服务”

  按照应进必进、能进必进的原则,《通知》明确要升级实体大厅功能,做到事项进驻大厅到位、审批授权到位、监督管理到位,公布必须到现场办理事项的“最多跑一次”目录,实现“只进一扇门、能办所有事”。

  同时,优化窗口设置、咨询导办、自助服务、休息区域、办事指南、办理流程等,减少办事群众排队?#32676;?#29616;象,让企业和群众看得懂、会办事,真正做到“大厅之外无审批”。优先实现不动产交易登记、工商企业登记、社保医保、就业创业、涉税服务?#28909;?#28857;事项“一窗口受理、一站式服务”。?#20113;?#19994;和群众办事排队等待时间较长的问题,灵活?#25159;?#22686;设临时窗口、预约服务、?#37038;?#26381;务、错时服务等措施,及时加以解决。

  我省将组织开展专项督查,对实体大厅面积不达标、进驻部门和事项不到位、企业和群众办事“多头跑”等问题进行通报,限期整改落实到位。

  减材料、减环节、减时限 审批流程再优化

  按照要求,云南将全面优化办事流程,并在服务方式上创新。进一步减材料、减环节、减时限、减费用、减跑动次数,提供统一规范的申请材料格式文本和范本样表,实现同一事项全省无差别受理、同标准办理。一般性事项在同一部门的审批流程不超过受理、审核、决定3个环节,简单事项推行现场受理、现场审核、现场决定,避免层层审批,最大程度减少办事环节、缩短办理时限,?#36139;?#19968;般事项“不见面”、复杂事项“一次办”。

  在创新服务方面,云南将推广容缺后补、绿色通道、告知?#20449;怠?#37038;政或快递送达等便利化措施,推行上门办理、预约办理、自助办理、跨层联办、智能导办、异地代办、一对一专办等服务方式,解决企业和群众反映突出的排?#35834;群擰?#32791;时长、来回跑等问题。针对交通不便、居住分散、留守老人多等农村地区,开展代缴代办代理等便民服务,加快完善乡村便民服务体系,打通基层群众办事“最后一公里”。

  值得注意的是,我省还要求对不同办事群体,分类提供有针对性的多样化、个性化、便利化定制服务,对书写困难的群众,可及时提供代书、代填等便民服务;对行动不便的办事群众,设置“无障碍通道”,增加专门服务人?#20445;?#23545;老年人、孕期妇女、现役军人等办事群体,要提供“绿色通道”服务;在少数民族聚居地区,根据需要配备少数民族语言翻译人?#20445;繁?#23569;数民族群众办事无障碍。

  “一部?#21482;?#21150;事通”今年9月底完成“应上尽上”

  自今年年初“一部?#21482;?#21150;事通”正式上线以来,极大方便了群众、企业办事。此次印发的《通知》明确,云南要深入推进“互联网+政务服务”,?#36139;?#32447;上线下功能互补、融合发展,满足企业和群众多样化服务需求。?#32321;?019年3月底办事类服务事项上线、6月底主要权力部门审批事项上线、9月底完成“应上尽上”,?#36139;?#26356;多政务服务事项“掌上办”“指尖办”。

  此外,还将加快推进居民身份证、驾驶证、出入境证件、医保社保、住房公积金等高频便民服务事项互联互通、在线可查、异地可办。但是,已在实体大厅办理的事项,不得要求企业和群众补填网上流程。

  我省将建立“发现问题、核实情况、曝光问题、追责问责、整改提高”的联动工作机制,组织开展第三方监督评估,完善线上线下投诉举报机制,倒逼政务服务质量和效率不断提升。(记者 宋金艳)

  

责任编辑:董翔宇
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